1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
1.1.- De un lado, SOLUCIONES CIRCULARES DE NAVARRA S.L (en adelante la PARTE VENDEDORA), con domicilio en Plaza Cein, R1, 7, 31110 Noáin, Navarra, España, NIF B71356679, inscrita en el Registro Mercantil de Navarra al Tomo 1918, Folio 162, Hoja NA-38144, inscripción 1ª y con la dirección de email de contacto info@yenxa.eco, teléfono: 948 36 13 78 es el titular del sitio web www.yenxa.eco (en adelante el SITIO WEB). La PARTE VENDEDORA proporciona a través de la presente tienda online información sobre productos puestos a la venta, respecto a los cuales se permite la contratación de los mismos en los términos recogidos en las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las Condiciones Generales de Venta).
1.2.- Y de otro lado, el visitante del SITIO WEB que adquieran uno o más productos puestos a la venta, en su nombre o en nombre de la organización a la que represente, adquirirá la condición de cliente (en adelante CLIENTE).
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
2.1.- Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad regular las relaciones comerciales que surjan entre la PARTE VENDEDORA y el CLIENTE que adquiera los productos ofrecidos a través del SITIO WEB.
2.2.- Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer las presentes condiciones en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen exclusivamente en castellano.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.
3.1.- La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta que rigen la adquisición de los productos ofertados en el SITIO WEB (en adelante, los Productos).
3.2.- La PARTE VENDEDORA informa de que los trámites para efectuar la adquisición de los Productos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante el proceso.
3.3.- LA PARTE VENDEDORA no archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato de venta y por tanto el mismo no será accesible con posterioridad por el CLIENTE, sin perjuicio de que las presentes Condiciones Generales de Venta estarán disponibles para su consulta en el SITIO WEB, en cualquier momento tanto antes, como durante o después del proceso de compra. El CLIENTE podrá en cualquier momento descargar, almacenar y reproducir las Condiciones Generales de Venta en un soporte duradero.
El CLIENTE reconoce que el contrato de compraventa se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el CLIENTE reconoce que es en ese momento cuando deviene obligado a pagar el precio final de compra de los Productos adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará cualesquiera gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra.
3.4.- Como requisito para adquirir Productos en el SITIO WEB es necesario que el CLIENTE cuente con al menos dieciocho (18) años y que disponga de la capacidad de obrar necesaria para contratar. En este sentido al formalizar el proceso de compra el CLIENTE manifiesta y declara que cumple dichos requisitos.
3.5.- LA PARTE VENDEDORA se reserva el derecho a modificar el contenido, características y precio de los Productos. Dichas modificaciones, ampliaciones o retiradas de Productos no afectarán a los Productos adquiridos por los CLIENTES que se regirán por las condiciones establecidas al momento de compra de los mismos.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS.
4.1.- Los Productos, junto con sus características y precio serán los que se muestran en cada momento en el SITIO WEB. Cualquier elemento no incluido en la descripción de cualquier Producto, aunque pueda aparecer en la imagen de presentación del Producto, está expresamente excluido.
4.2.- Los precios indicados en el SITIO WEB se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Las ofertas y su plazo de vigencia estarán debidamente indicadas en el SITIO WEB. Si no se hiciera constar el periodo de validez de la oferta, ésta será válida mientras se muestre en el SITIO WEB.
4.3.- Todos los Productos están sujetos a disponibilidad, en el caso de que un producto se encuentre fuera de stock se hará constar esta circunstancia en el SITIO WEB. En función de las dificultades impuestas por sus proveedores, la PARTE VENDEDORA se reserva el derecho a modificar el surtido de Productos. En el caso de que la falta de disponibilidad de un Producto se detectara una vez formalizado el proceso de compra por parte del CLIENTE, la PARTE VENDEDORA se compromete a cancelar el mismo a la mayor brevedad, procediendo a devolver al CLIENTE el precio del abonado.
5. PROCESO DE COMPRA.
5.1.- Para proceder a la compra de los Productos, los CLIENTES habrán de añadir el Producto que desean adquirir, en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario electrónico de pedido suministrado (o cualquier otro que en cada momento aparezca en las distintas pantallas del SITIO WEB) y enviarlo al VENDEDOR tras pulsar sobre el icono/botón Comprar, lo cual supone la lectura y aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes, las cuales estarán correctamente referenciadas.
5.2.- Una vez efectuada la compra, se deberán confirmar por el CLIENTE los datos del pedido (datos del comprador, dirección de envío, características principales del Producto y precio) y seleccionar por parte del CLIENTE el medio de pago procediendo a tramitar el mismo de conformidad con las instrucciones de pago que figuren en pantalla.
5.3.- Tras completarse el procedimiento de contratación con el abono del precio, la PARTE VENDEDORA confirmará el pedido inmediatamente al CLIENTE mediante un mensaje en pantalla y mediante un mensaje de correo electrónico a la cuenta de correo electrónico designada por el CLIENTE.
5.4.- Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por el CLIENTE durante el proceso de compra deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el SITIO WEB y en las Condiciones Generales de Venta. En el caso de que durante el proceso de compra se faciliten datos incorrectos se deberá notificar dicha contingencia a la PARTE VENDEDORA a la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@yenxa.eco identificando correctamente el número del pedido y los datos que se desean subsanar o corregir.
El pedido no será modificado hasta que no se remita confirmación del cambio por parte de la PARTE VENDEDORA ya que, atendiendo al proceso de preparación y envío de pedidos no siempre resultará posible modificar los datos. Cualquier coste o perjuicio para el CLIENTE derivado de una falta de diligencia por su parte a la hora de facilitar los datos solicitados durante el pedido serán soportados por el CLIENTE.
6. FORMA DE PAGO Y ENVÍO DEL PEDIDO.
6.1.- Los gastos de envío dependerán tanto del sistema de envío y empresa de mensajería seleccionada por el CLIENTE, como del peso y volumen del pedido que realice el CLIENTE. Se informa al CLIENTE de que únicamente se remitirán pedidos a la Península Ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias.
6.2.- El pago del precio del pedido se podrá realizar empleando cualquiera de los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que en cada caso se solicite. Se informa a los CLIENTES de que el medio de pago está gestionado por una empresa ajena a la PARTE VEDEDORA de forma que el tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad y las condiciones particulares que el proveedor del servicio comunique al CLIENTE, las cuales estarán disponibles para ser consultadas por el CLIENTE en el sitio web del proveedor del medio de pago.
6.3.- Tras la compra, la PARTE VENDEDORA realizará la entrega de los Productos adquiridos por el CLIENTE a la persona y dirección indicada por este en el pedido, siempre antes de TREINTA (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.
En el caso de un envío erróneo, la PARTE VENDEDORA se hará cargo de la recogida del Producto (servicio exclusivo península y baleares) y procederá al envío correcto sin coste para el CLIENTE una vez que el Producto erróneo haya sido devuelto por la agencia de transporte a la PARTE VENDEDORA y siempre y cuando se comunique la incidencia dentro de los SIETE (7) primeros días a la fecha de compra, a través de la dirección de correo electrónico info@yenxa.eco. Si por causas no achacables a la PARTE VENDEDORA o a la agencia de transporte el pedido fuese rehusado por el CLIENTE, la PARTE VENDEDORA se reserva el derecho de reclamar al CLIENTE los gastos de envío correspondientes al envío estándar. El abono de dichos portes se realizará a través del mismo medio de pago empleado para el abono del pedido.
6.4.- A la recepción del pedido, corresponde al CLIENTE verificar el estado de la mercancía e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Las posibles roturas o reclamaciones por transporte visibles en el Producto deberán ser comunicadas por el CLIENTE al VENDEDOR dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Después de este plazo la PARTE VENDEDORA no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo ya que ninguna agencia de transportes se hace cargo de las roturas después del mencionado plazo.
7.- CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA DE PRODUCTOS EN PREVENTA.
7.1.- En el caso de que se adquieran Productos que se identifiquen como Productos en “Preventa” o similar, el CLIENTE manifiesta conocer y aceptar que los mismos no estarán disponibles en el momento de la compra, y el pedido no quedará confirmado hasta que el Producto se encuentre disponible, o se vaya a proceder a su fabricación o producción, momento en el que el VENDEDOR enviara la confirmación del pedido al CLIENTE, siendo a partir de dicha comunicación cuando el pedido se entienda confirmado y empiecen a contar los plazos de envío acordados en las presentes Condiciones Generales de Venta.
7.2.- El proceso de compra, así como los plazos de envío de este tipo de productos serán los que en cada momento se indiquen en el SITIO WEB.
8.-DERECHO DE DESISTIMIENTO, GARANTÍAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES.
8.1.-Derecho de desistimiento.
8.1.1.- Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Únicamente los CLIENTES que ostenten la condición de consumidores o usuarios podrán ejercer el derecho de desistimiento previsto en la presente cláusula, siempre que así lo permita la naturaleza de los bienes adquiridos a la PARTE VENDEDORA, de conformidad con lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
8.1.2.- Derecho de desistimiento:
Se informa a los CLIENTES de que tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el CLIENTE en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo comenzará el día en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los CLIENTES deberán notificar al VENDEDOR en la dirección postal Plaza Cein, R1, 7, 31110 Noáin, Navarra, España o en la dirección de correo electrónico info@yenxa.eco su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico indicando el deseo de desistir) y deberá proceder a la devolución del Producto. Se informa a los CLIENTES de que podrán utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
8.1.3.- Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de SOLUCIONES CIRCULARES DE NAVARRA S.L Don/Doña______________________ con E-mail: ______________ Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido nº:
– Pedido el/Recibido el día:
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
En ________________ a ___ de_____ de 20__
8.1.4.- Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, la PARTE VENDEDORA devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por la PARTE VENDEDORA) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE informe al VENDEDOR de su decisión de desistir del presente contrato. LA PARTE VENDEDORA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el CLIENTE no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. La PARTE VENDEDORA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes al VENDEDOR, en la dirección indicada en el encabezamiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que hubiese comunicado al VENDEDOR su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes pudiendo escoger la agencia de transportes de su elección.
El CLIENTE será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, por lo que en caso de una manipulación indebida la PARTE VENDEDORA no estará obligado a devolver al CLIENTE el importe del bien dañado.
8.2.-Garantía.
En relación con los Productos, se aplicarán las garantías que en su caso sean legalmente obligatorias o a las que el fabricante del producto voluntariamente se comprometa. En el caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor y usuario se estará a lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
9. COMUNICACIONES Y HOJAS DE RECLAMACIONES.
9.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta, y para cualquier comunicación o reclamación, etc. que sea precisa, éstos deberán dirigirse a la PARTE VENDEDORA enviando un mensaje a la dirección postal o de correo electrónico que figura en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las comunicaciones de la PARTE VENDEDORA al CLIENTE se realizarán conforme a los datos aportados por éste en el SITIO WEB en el momento de formalización del pedido. El CLIENTE acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del SITIO WEB, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
9.2.- La PARTE VENDEDORA dispone de hojas de reclamaciones a disposición del CLIENTE que así lo requiriera, en el domicilio indicado en la cláusula primera de las presentes Condiciones Generales de Venta.
9.3.- Asimismo, en el caso de que el CLIENTE ostente la condición de consumidor de conformidad con la normativa española también podrá plantear cualquier reclamación sobre los productos adquiridos o sobre estos términos ante la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea, accesible aquí de conformidad con el Reglamento (UE) No 524/2013 de 21 de mayo. No nos comprometemos a usar una plataforma de disputas online para la resolución de conflictos con los consumidores.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS.
10.1.- El VENDEDOR tratará los datos que nos facilite con motivo de su visita al SITIO WEB para gestionar su pedido y en su caso, para remitirle comunicaciones comerciales asociadas a los Productos. El CLIENTE puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición del tratamiento de sus datos mediante solicitud dirigida por escrito al responsable del tratamiento que corresponda. En caso de que El CLIENTE como titular de los datos quiera interponer una reclamación lo puede hacer ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
10.2.- El CLIENTE puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos en nuestra política de privacidad.
11.- MODIFICACIÓN
La PARTE VENDEDORA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y/o las condiciones particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el SITIO WEB con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, siempre antes de la visita al SITIO WEB o de la adquisición de cualesquier productos ofertado en el SITIO WEB. Las condiciones generales que regirán en cada operación de venta serán las vigentes en cada contratación por parte del CLIENTE. La modificación posterior de las presentes Condiciones Generales de Venta no afectará en ningún caso a las ventas ya realizadas.
12.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
12.1.- Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
12.2.- Para aquellos casos en los que el CLIENTE no tenga la condición de consumidor y usuario y en consecuencia actué como empresario y no haya ninguna norma en materia de fuero que limite la disposición del mismo por las partes en el sentido que a continuación se regulará, se establece que todas las cuestiones que puedan surgir respecto de la venta a través de la presente página, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de que alguna norma prohíba la fijación del fuero en el caso indicado, se tendrá por no puesto y el presente epígrafe de las Condiciones Generales de Venta quedará por no puesto.